エピソード464: 本当の秘密

2016-08-16

Episode 464: What’s the Real Secret?



 

エピソード464: 本当の秘密

※原文は日本語の下に掲載されております

 

 

プリシラ:

みなさんこんにちは。

BNIの公式ポッドキャストへようこそ。

このポッドキャストは、NetworkingNow.comがお届けしています。

NetworkingNow.comは、

ネットワーキング関連のダウンロードコンテンツを提供する、
業界屈指のウェブサイトです。

私はプリシラ・ライスです。

カリフォルニア、バークレーの

ライブ・オーク・レコーディング・スタジオからお送りしています。

今日もBNIの創立者でチーフ・ビジョナリー・オフィサーの
アイヴァン・マイズナー博士と電話がつながっています。

アイヴァン、こんにちは。

ご機嫌いかがですか?

そして、今日はどちらにおいでですか?

 

 

アイヴァン:
こんにちは。今週は出先です。

ノースカロライナ州シャーロットの世界本社にいます。

ミーティングが予定されています。

知ってのとおり、今住んでいるのはテキサス州オースティンです。

本社には時々顔を出して、スタッフのトレーニングをしています。

会社で働く新しいスタッフに会うのは、とても楽しいですね。

 

 

プリシラ:
素晴らしいですね。

今日は、どういった話題ですか?

「本当の秘密」。

 

 

アイヴァン:
「本当の秘密」は何ですか?

これは、ずっと前に私が行ったリーダーシップチームのトレーニングで、
メンバーが口にした言葉です。

ここに至るまでの経緯を説明しましょう。

こんなチャプターがありました。

ずっと昔の話です。

私の白髪が増える前のね。

私はリーダーシップチームのトレーニングを担当し、
たくさんのチャプターを管轄していました。

こんなチャプターがありました。

リーダーシップチームがいつも―どんな人が選ばれても、
リーダーシップチーム・トレーニングに行くにあたって
ぶつぶつ文句を言います。

トレーニングに行きたくない、と。

そんな光景を、毎年目にしていました。

そこで、リーダーシップチームが交代する数か月前、
そのチャプターに行って、こんな話をしました。

「リーダーシップチームの皆さん、
新しいリーダーシップチームのメンバーを選んだら、
必ずトレーニングに行かせるようにしてください。

考えてもみてください。

飛行機に乗って飛ぼうとしたら、
パイロットがトレーニングを修了していないことが分かった。

どんな気分になりますか?不安ですよね」。

「リーダーシップチームは、チャプターの操縦士と副操縦士です。

BNIで成果を上げるためのしっかりした
トレーニングを受けていない人たちにチャプターを任せたら、
チャプターは墜落事故を起こします。

ですので、必ずリーダーシップチームをトレーニングに行かせてください。

参加は必須です」。

これが、経緯です。

当然ながら、リーダーシップチームが決まった時、
メンバーはトレーニングに出なければならない旨を言い渡されました。

しかし、本音は行きたくなかったわけです。

小さいチャプターでした。

あまり成功していません。気難しいチャプターです。

あまりうまく行っていなかったので、それも理解できます。

プログラムを通じて得るものが少なければ、
このプログラムは役に立たない、と感じてしまうものです。

リーダーシップチームはトレーニングに出席し、
部屋の後ろの方に腰かけました。

ところが、トレーニングの内容に、ややもすると反発します。

この考え方が気に入らない。

どうしてこれをしなければならないのか?と。

トレーニングを混乱させるわけではありません。

質問をするわけでもありませんでした。

ただ、反発気味。そんな感じでした。

 

さて、何時間かトレーニングが続きました。

休憩の直前、質問の有無を尋ねたんです。

すると、このチャプターのプレジデントが手を挙げ、立ち上がって言いました。

「質問があります。でも、この質問はあなたへの質問ではありません。

あそこに座っているグループへの質問です。」

彼が指し示したのは、
2つ3つのチャプターのリーダーシップチームが一緒に座った一団でした。

とても成功しているチャプターです。

メンバーの数は50人。強力なチャプターでした。

その人物は言いました。

「あなたへの質問ではありません。彼らへの質問です。」

「分かりました。聞いてみてください。」

そのグループの方を向くと、彼はこう言いました。

「本当の秘密は何ですか?」

このポッドキャストのタイトルですね。

「チャプターを成功させるための、本当の秘密は何ですか?」と。

私が前列近くに座っていたそのグループに目を向けると、一人が言いました。

「質問に答えます。」チャプターのプレジデントが立ち上がりました。

50人のメンバーを擁するチャプターです。

そして、そのプレジデントがしたのが、これです。

メンバー全員が使っているマニュアルを取り上げると、
それをパラパラめくって見せて、こう言ったのです。

「これに沿ってやっています。それが、秘密です。」

マニュアルを見せて、
「これです。マニュアルに沿ってやっています。

あなたは、およそ考えられることを全てしているようですね。

マニュアル以外は。あなたの言うことを聞いていましたが―」

これが、その時彼が言ったことです。

「あなたの言うことを、トレーニングの間ずっと聞いていましたが、
アイヴァンが上だと言えば、下だと言う。

左だと言えば、右だと言う。

黒だと言えば、白だと言う。

なんでもかんでも、反対していましたね。

プログラムに沿ってやらないで、チャプターの状況はボロボロ。
それで、本当に理由が分からないんですか?

私には、既に提供されているものを、新しく始める時間はありません。

私はビジネスのプロです。

ビジネスをもたらしてくれるネットワーキングに出席したいと思っています。

それが、立派に提供されている。私はそのプログラムに従うだけです。

反対ばかりしていないで、積極的に実践すること。

それが、秘密です。」

そして、腰を下ろしました。

普段は、知らない人にハグしたりしません。

でも、この時ばかりはそんな気分でしたね。

何よりも素晴らしかったのは、
言われたメンバーがメッセージをしっかり受け取ったことです。

言ったのが私だったら、カンカンに怒らせるだけだったでしょう。

でも、仲間が、ある意味叱りつけたわけです。

トレーニングの間ずっと、否定的な事ばかり言っていたわけですから。

仲間が立ち上がって、
「プログラムに沿っていない。プログラムどおりやってください」

と言うのは、とても効果的でした。

素晴らしかったのは、彼はチャプターにこの話を持ち帰ると、
プログラムにしっかり沿って活動を始めました。

チャプターは、何年かぶりに成果を出し始めました。成長を始めました。

リファーラルが増えました。

そのプレジデントにとっては、目覚めの合図だったわけです。

というわけで、本当の秘密。

それは、プログラムに沿って活動することです。

枠組みに沿って活動すること。

新しいことを始めないこと。

メンバーをケアしながら、プログラムに沿って活動すること。

プログラムの方針を実践するのに、ファシストのようになる必要はありません。

必要なのは、厳しい愛情です。

メンバーには責任を自覚してもらいながら、しっかりケアを施します。

ただしプログラム通りに行い、新しいことを始めてはいけません。

これが秘密です。

そしてそれは、私から言うよりも、
メンバーからメンバーに言ってもらうことで、ずっと上手く伝わりました。

そして何よりも、チャプターはそれを受け止め、態度を全く改めたわけです。

 

 

プリシラ:
素晴らしい話です。

マニュアルには膨大な知恵が詰まっているので、頷ける話ですね。

全てのやり方、すべてのルールに知恵が詰まっています。

考え抜かれたものです。

 

 

アイヴァン:
その通り。

考え抜かれているだけではなく、テストされてきています。

チャプターで使うものは、何十年もの間、しっかりテストされているものです。

ところで、面白い事実があります。

リーダーシップチームのマニュアルは数十ページですが、
ディレクターのマニュアルは、何百ページもあるんです。

 

 

プリシラ:
見たことがあります。巨大ですね。

 

 

アイヴァン:

これが、1時間半のミーティングを充実させるために、
私たちが提供するコンテンツ、マテリアル、サポートのごく一部です。

本当の秘密、それは枠組みに沿って活動すること。

メンバーをしっかりケアしながらこれを実践することで、
チャプターを成功に導くことができるでしょう。

今日はここまでです、プリシラ。特に質問がなければね。

 

 

プリシラ:
特にありません。ありがとうございます。感謝します。

繰り返しになりますが、
このポッドキャストは、NetworkingNow.comがお届けしています。

NetworkingNow.comは、
ネットワーキング関連のダウンロードコンテンツを提供する、
業界屈指のウェブサイトです。

お聴きいただき、ありがとうございます。

プリシラ・ライスでした。

また来週、BNI公式ポッドキャストの楽しいエピソードでお会いできるのを心待ちにしています。

 

 




 

 

Priscilla:
Hello everyone and welcome back

to the Official BNI Podcast,brought to you by NetworkingNow.com,

which is the leading site on the net for networking downloadables.

 

I am Priscilla Rice, and I am coming to you

from Live Oak Recording Studio in Berkeley, California.

 

I am joined on the phone today by the Founder

and the Chief Visionary Officer of BNI, Dr. Ivan Misner.

 

Hello, Ivan. How are you and where are you?

 

 

Ivan:
Hey, I am on the road this week.

 

I am actually at the Global Support Headquarters in Charlotte,

North Carolina.

 

We are doing some meetings here this week.

 

As you know, I now live in Austn,

Texas and go to headquarters from time to time

and do some things in training with staff.

 

I love to meet the new employees who are working for the company.

 

 

Priscilla:
Great. So what is this new topic?

 

What is the real secret?

 

 

Ivan:
“What’s the real secret?”

is a phrase that someone said at a leadership team training

that I conducted many years ago.

 

Let me set it up for how we got to that point, where it’s at.

 

I had a chapter- this goes way back.

 

This goes back before I had a lot of gray hair.

 

I was doing leadership team training and managing a number of chapters.

 

 

I had a chapter that the leadership team always- you know,

whoever they were,

they always griped about going to leadership team training.

 

They did not want to go to leadership team training.

 

I had seen this happen and it was a few months

before the transition of the leadership team.

 

 

I went to the chapter and said,

“Remember leadership team, when you pick your leadership team,

make sure that that leadership team is committed to going to training.

 

Imagine that you get in a plane and you are flying in that plane

when you discover that pilot did not complete their training.

 

How comfortable would you be flying in that plane?

 

Not very comfortable.

 

 

“The leadership team, these are your pilots and copilots of your chapter.

If your chapter is run by people

who aren’t trained about the best practices about being successful in BNI,

they are going to crash your chapter.

So make sure that your leadership attends the leadership team training.

It is mandatory.”

 

 

That was the set up.

 

As you might suspect, when they selected the leadership team,

they were pretty much told they had to go.

 

They didn’t want to go.

 

It’s a small chapter.

 

They were not very successful.

 

They were a little bit cranky, the chapter was.

 

You know what, I understand because they weren’t very successful.

 

if the members were not getting a lot out of the program,

then it is easy to feel that the program doesn’t work.

 

 

So the leadership team did go to training and they sat in the back of the room.

 

As I was going through the material, they were a bit argumentative.

 

They didn’t like this idea.

 

Why did they have to do this? Not disruptive.

 

I would say they weren’t asking questions.

 

They were a bit argumentative.

 

That is the way I would describe it.

 

 

So we went a couple of hours.

 

Right before a break, I asked if there were any questions.

 

The President of this chapter raised his hand, stood up and he said,

 

“I have a question, but it is not for you. It is for that group over there.”

 

He pointed to a group,

two or three chapters that were sitting together

with their leadership teams that were really awesome chapters.

 

50 member chapters. Really strong.

 

 

He said,

“I don’t have a question for you. I want to ask them.”

 

I said,

“Okay. Go ahead and ask them.”

 

He looked at them and he said,

“Alright, what’s the real secret?” The title of this podcast.

“What is the real secret for making a successful chapter?”

 

 

I looked over to the group in the front, and one of them said,

“I can answer.”

The President stood up, and he was with a 50 member chapter.

He did this.

He held up a manual that we were all working on.

He flopped it around and he said,

“We do this. That’s the secret.”

He held the manual and he said,

“We do this. We follow the manual.

You apparently do everything but this. I have listened to you.”

 

 

Now, this is what he said to the guy at the meeting,

“I have listened to you throughout the training.

 

Every time Ivan says up, you say down.

 

He says left, you say right.

 

He says black, you say white.

 

You just disagree with everything.

 

You are not following the program, and your chapter is horrible.

 

Do you really wonder why? I don’t have time to reinvent the wheel.

 

I am a business professional.

 

I want to go to a network that is going to generate business for me.

 

These guys have it worked out.

 

I just follow the program.

 

So rather than continually buck the system, engage in the system.

 

That is the secret.”

 

And he sat down.

 

 

I don’t usually hug strangers.

 

I sure felt like it at that moment.

 

The really amazing this is that the member heard the message.

 

Had I said that to the member, he would have just blown up,

but to have a peer kind of call him

on the carpet- and throughout that whole training,

he had been pretty negative.

 

So, to have a peer kind of stand up to him and say,

“You’re not following the program. Get on the program,”

was really effective.

 

 

To his credit, he took that back to the chapter

and really began following the program

and the chapter for the first time in a couple of years really began doing well.

 

It grew. They started generating more referrals.

 

It was a wake up call for him.

 

 

So the real secret, ladies and gentlemen, is to follow the program.

 

Follow the system.

 

Don’t reinvent the wheel.

 

Follow it in a caring way.

 

You don’t have to be a fascist in the way

that you apply policies in the program.

 

Tough love.

 

Hold people accountable, but do it in a caring way,

but follow the program and don’t start putting new stuff in.

 

 

That was the secret

and it was said better by a member to a member

than I could have ever done and, again,

the chapter heard it to their credit and really turned around.

 

 

Priscilla:
That’s great.

 

I think that makes sense

because so much thought has been put into the manual,

into all the different procedures and different rules.

 

It has all been well thought-out.

 

 

Ivan:
It really has.

 

Not only well thought-out, but well tested.

 

We have been testing things that we bring into the chapters for decades.

 

Here is something that you may find interesting.

 

The leadership team manual is a couple of dozen pages long,

but the Director’s manual is hundreds and hundreds and hundreds of pages long.

 

 

Priscilla:
I have seen it. It’s huge.

 

 

Ivan:
So that is really just the tip of the iceberg of the content,

material and support that we try to provide

to make sure that one and a half hour meeting is a good meeting.

 

So the real secret is follow the system,

do it in a caring way and you will have a successful chapter.

 

That is all I have for today, Priscilla,

unless you have any other questions.

 

 

Priscilla:
No. I am good, thank you. I appreciate that.

 

Well, I would just like to remind the listeners

that this podcast has been brought to you by NetworkingNow.com,

which is the leading site on the net for networking downloadables.

 

Thank you so much for listening.

 

This is Priscilla Rice and we hope you will join us next week

for another exciting episode of the Official BNI Podcast.

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